3º TRIMESTRE. TAREA 1 U.D 5 INFORMACIÓN AL CLIENTE II 1º PARTE: SEMANA 23 -27 MARZO

U.D.5 INFORMACIÓN AL CLIENTE  II :

En este tema nuevo veremos

1.  Las necesidades y los gustos del cliente

Hemos visto como los clientes buscan satisfacer sus necesidades, y los vendedores deben cumplir esas necesidades y gustos(expectativas) con los productos y servicios que ofrece la empresa.

Por eso es importante que las empresas estudien el comportamiento del consumidor para descubrir cuáles son sus gustos y necesidades.

Para ello estudian estas preguntas.

¿Quién compra? El cliente o alguien más influye en el

¿Qué compra?
¿Porque elige el producto ese en concreto?

¿Por qué compra?
 ¿Qué lo motiva que satisfacción obtiene con ese producto?

¿Cómo compra? Es premeditada o impulsiva la decisión, paga en efectivo o a plazos,..

¿Cuándo compra? En qué momentos del día, año conque frecuencia lo hace

¿Donde?
En tienda local, centro comercial. o por internet

¿Cuanto?  ¿qué cantidad?

PRIMERA ACTIVIDAD.
La Empresa CHOCOLATES S.A. esta haciendo una investigacion en las aulas, para ver cuales son los gustos y  necesidades de los consumidoras.
Le ha tocado a nuestra clase y vamos a colaborar.
Mira esta pagina de padlet, y rellena una ficha como la mía: ficha de cliente nº1. Responde a las preguntas anteriores para que la empresa pueda terminar su estudio. Recuerda cuanto mejor conozcan nuestras necesidades mejores productos harán para nosotros.
Aquí tenéis el enlace https://es.padlet.com/miriprofe19/Bookmarks o este FICHA DE CLIENTE


Y el padlet es así: